3-й параметр выбора

Когда Вы покупаете какую-то вещь и услугу, Вы чаще всего задумываетесь о 2-х вещах: какие функции она выполняет и ее цена. Очень удобно сравнивать конкурентов или искать для себя совершенства. Вроде бы и все, что еще нужно?

Однако есть еще один параметр, о котором все практически всегда забывают, но он оказывает очень сильное влияние на цену и может быть определяющим в определении функциональной начинки – доступность. Слово «доступность» всем изначально понятно, но при выборе, допустим телефона, в голове у людей не укладывается, как можно использовать данный параметр? Вроде вот он, я за него заплатил он мне полностью доступен …

Хотя, если дать подумать минут 5 человек может ассоциировать данный параметр с другим словом – «надежность» при водя в пример статистику или слухи о частоте поломок … но все значительно сложнее …

Берем приведенный выше телефон. Его цена – 30 000 рублей, он обладает приемлемым для нас набором функций и других субъективных качеств. Есть официальная статистика его надежности, в период эксплуатации 2 года выходит из строя 10 телефонов в год (90% в год или 81% за период эксплуатации, это нормальный показатель). Что еще?

• Простота его использования, а именно, сколько времени нужно на его первоначальную настройку, и сможете ли вы это сделать сами (или за что-то привлечете специалиста)?
• Сложность его обслуживания (копировать с него данные и т.п.). Может для этого придется терять свое время или опять же привлекать специалиста?
•  Сроки ремонта. С надежностью мы поняли – 90%, но при сроке ремонта в 3 недели (21 день) его работоспособность будет от 99,42% в год (а если взять аналог с надежностью в 85% и сроком ремонта 5 дней, он будет 99,79%), получается, что Вы заплатили и за простои.
• Универсальность – если у телефона стандартный разъем – его легче зарядить, сбросить информацию на компьютер и т.п.
• API – или возможность интеграции (для телефона – это программы, для водоснабжения – давление, жесткость и т.п.)

Но обычно этот параметр забывают, т.к. считают его сложным, а зря, не так уж он и сложен, да и полезен …

Домашнее задание: рассчитать доступность воды у Вас дома от поставщика, учитывая: время отключения, сроки ремонта, возможность интеграции в текущую Вашу водопроводную сеть учитывая повышенное давление и жесткость и т.д.